공유전기자전거 앱 서비스

편안한 공유전기자전거, 체리

전기자전거 공유 서비스를 제공하는 앱입니다.
현재 전국적으로 서비스를 제공하고 있습니다.



* 작업 범위

1. 화면 설계, UI/UX 디자인

2. 서버 구축, Back-end 개발

3. Front-end 개발, 관리자 페이지 개발

4. 랜딩페이지 웹, Android, iOS 개발

5. 고객센터 자동응답 AI 챗봇



* 기술 및 주요 기능

[이용자]
1. 위치 기반 자전거 위치 확인
- 대여 전 현재 자전거의 위치와 상태, 배터리 잔량까지 확인이 가능합니다.
- 상기 상태를 기반으로 내 위치 주변의 기기를 확인하고 대여가 가능합니다.

2. 자동 반납 기능
- 잠금장치를 내리게 되면 자동으로 반납이 진행됩니다.
- IoT기기와 앱을 연동하여 해당 기능을 구현하였습니다.

3. 인공지능 챗봇
- 일일이 응대하는 것이 아닌, 자사 AI 챗봇을 통해 고객의 문의에 대해 바로 응대가 가능합니다.
- 특장점은 언제든지 관리자가 개입할 수 있고, 다시 AI 가 답을 할 수 있도록 빠르게 전환이 가능한 것 입니다.
- 이용자가 AI 를 사용할 때 단순 답변이 아닌, DB 와 연동하여 보안을 유지하며 유저별 저장된 정보를 가공하여 제공합니다.

4. 단건결제 및 정기결제
- 단건결제와 정기결제 모두 구현하여 상품마다 별도로 적용하여 결제가 가능합니다.

* 단건 결제
- 미리 등록된 카드를 통해 매 이용에 대해 단건으로 결제가 가능합니다.
- 보증금 자동 환불과 취소 등 결제 관련 기능의 구현까지 모두 진행되었습니다.

* 정기 결제
- 다양한 정기결제 상품을 구축하여, 특정 기간마다 자동 결제되는 정기결제가 가능합니다.

[관리자]
1. 관리자 페이지를 통한 요금 및 반납구역 지도 설정
- 담당 지역별 개별적으로 등록된 계정으로 접속이 가능합니다.
- 해당 지역의 기본 요금 및 사용요금에 대해 관리자페이지를 통해 수정이 가능합니다.
- 지역의 반납구역을 관리자가 직접 그리고, 관리할 수 있습니다.

2. 관리자 앱 별도 제작으로 관리 용이성 제공

* 지도 보기
- 일반 앱과 동일하게 지도에서 등록된 기기의 위치가 확인이 가능합니다.
- 동시에 여러 기기의 배터리 잔량과 고장, 이용중과 같은 상태를 실시간으로 조회 가능합니다.
- QR스캔 기능을 제공하고, 잠금해제가 가능합니다.

* 정산
- 월 단위의 매출을 확인하고 내역별 상세정보와 이용 요금에 대한 환불이 가능합니다.
- 이용내역과 별도의 판매 내역 조회가 가능하고, 지난 매출에 대해서도 조회 및 관리 기능을 제공합니다.

* 미결제
- 여러 사유로 인해 발생하여 결제가 진행되지 않은 건의 조회가 가능합니다.
- 발생한 금액에 대해 변경, 출금, 면제와 같은 기능을 제공합니다.

* 보증금
- 기기 이용 전 보증금을 출금하고, 자동 반환됩니다.
- 통신상태 등 특정 오류로 인해 반환이 되지 않은 경우, 앱을 통해 확인 및 반환이 가능합니다.

* 긴급반납
- 이용자가 이용중 통신상태 등 특정 오류로 인해 반환이 되지 않는 경우, 긴급반납이 가능합니다.
- 이 때, 관리자 앱을 통해 이용자가 업로드한 사진, 연계된 기록 및 정보를 조회할 수 있습니다.

* 신고내역 / 고장내역
- 이용 후 불편사항에 대해 접수 된 내역을 조회할 수 있습니다.
- 고장 접수된 기기 역시 조회가 가능합니다.
- 해당 내역을 조회하고 관리할 수 있습니다.

* 고객상담
- 인공지능이 답변을 제공하는 챗봇 기록을 확인하고, 보완이 필요한 답변을 직접 제공할 수 있습니다.