고객별 맞춤형 자동 문자 발송 앱

샌드나우는 고객별 맞춤형 자동 문자 발송 앱 입니다.

자사 서비스로, 전화에 대응하여 다양한 조건을 갖춘 문자가 자동으로 발송되는 서비스입니다.
인공지능을 활용한 다양한 기능과 자동응답에 필요한 여러 조건을 활용가능합니다.


* 작업 범위

1. 화면 설계, UI/UX 디자인

2. 서버 구축, Back-end 개발

3. Front-end 개발, 관리자 페이지 개발

4. 랜딩페이지 웹, Android, iOS 개발

5. AI 개발 ( 고객센터 자동응답 챗봇 / 문자 제작 지원 )


* 기술 및 주요 기능

[이용자]

1. 통화 연계 문자 자동응답
- 통화 또는 부재중 전화에 대해 앱이 인식하여 자동으로 등록된 문자가 발송됩니다.
- 통화의 분량이나 연락처 등록 여부, 설정 그룹에 따라서 자동응답을 다양하게 설정할 수 있습니다.

2. 문자 발송 조건
- 법정공휴일을 포함한 요일, 시간대를 설정하여 자동발송 등록이 가능합니다.
- 여러개의 자동답장 양식을 순서대로 또는 임의대로 발송할 수 있습니다.
- 같은 번호에는 문자가 중복되지 않도록 설정도 가능합니다.

3. 인공지능 기능 지원
- 미리 입력된 기본정보를 인공지능이 분석하여 홍보에 맞는 내용으로 문자의 내용을 작성해줍니다.
- 간단한 기능에 대한 안내, 고객 응대를 자체 챗봇인 앤서나우를 통해 진행합니다.

[관리자]

1. 고객정보 / 1:1 문의
- 회원가입한 고객들의 정보를 확인할 수 있고, 결제 여부나 이용 현황에 대해 조회가 가능합니다.
- 고객들이 앱을 통해 문의한 내용들의 조회 및 답변 제공이 가능하고, 필터를 통해 구분하여 검색합니다.

2. 결제내역
- 앱 내 구매를 진행한 고객들의 목록을 확인할 수 있고, 특정 기간을 설정하거나 검색을 할 수 있습니다.

3. 알림마당
- 이용자에게 알리기 위한 공지사항을 관리하고 기록을 조회할 수 있습니다.

4. 이벤트
- 제공되는 이벤트에 참여 또는 보상 신청을 한 이용자를 확인 할 수 있습니다.
- 동일 페이지에서 지급여부를 확인하고, 보상 지급 기능을 제공합니다.

5. 임베딩 관리
- 인공지능 챗봇 응대를 위한 챗봇 학습을 진행 할 수 있습니다.
- 카테고리를 설정하고 수정과 삭제가 가능합니다.
- pdf 형태의 파일을 업로드하여 챗봇이 학습할 수 있도록 지원합니다.

6. 랜딩페이지에 파일 등 직접 등록
- 관리자가 필요하다고 생각하는 파일 등을 랜딩페이지에 한 번에 올릴 수 있고, 이용자는 언제든지 새로운 버전을 다운로드 받을 수 있습니다.